Las presentes Condiciones de Compra regulan la contratación entre ESIDIN BS SL (en adelante, ESIDIN ) con domicilio social en la calle san francisco Nº 14 , 11591 Jerez de la frontera – Cádiz , provista de CIF B11975000 e inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, asiento 579 del Diario 211, Inscripción 1ª de la hoja CA-55876, al folio 220 del tomo 2333 y USTED (en adelante, el Cliente), en relación con los productos comercializados por ESIDIN en la presente web. El Cliente queda identificado por los datos que facilite en el formulario para registrarse como usuario en www.esidin.online (en adelante, el Sitio Web).
Todo Cliente se obliga, sin reservas, a respetar las presentes condiciones, que constituyen un contrato de matrícula para uso de material didáctico, según el producto o productos seleccionados en el pedido, individualmente considerado para cada operación. Estas condiciones estarán siempre disponibles de forma permanente en el sitio web.
1. Aceptación
La contratación de los productos deberá hacerse a través de la activación de la casilla «Realizar el Pedido», que aparece en la página de la solicitud de orden de compra de los artículos. Al clicar esta casilla, el Cliente manifiesta haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y expresa la aceptación total de todas y cada una de las mismas.
Estas condiciones podrán modificarse unilateralmente por parte de ESIDIN en cualquier momento, por lo que para cada solicitud de compra es necesario que el Cliente examine y se atenga a la versión que estuviere en línea en la fecha en que realice el pedido.
2. Objeto
Estas condiciones de compra regulan la adquisición por parte del cliente de uno o ambos tipos de productos ofertados en el sitio web:
- Matrículas de Cursos de formación online
- Materiales didácticos con el fin de ser utilizados como material de estudio en la formación teórica de los alumnos matriculados en el plan de formación de ESIDIN.
3. Clientes y limitaciones
Los productos comercializados en el presente sitio web de ESIDIN están destinados únicamente a su venta a particulares o consumidores finales. ESIDIN podrá solicitar en cualquier momento al CLIENTE que acredite el uso empresarial de los productos adquiridos. El CLIENTE no podrá distribuir, ceder, entregar o vender a terceros centros de formación los cursos, acciones formativas, materiales didácticos o cualesquiera productos adquiridos a ESIDIN, salvo expresa autorización escrita por ESIDIN.
Este contrato no incluye a terceras partes, ESIDIN y el CLIENTE son partes contractuales independientes y ninguno tiene la autoridad para obligar al otro con respecto a una tercera parte o a actuar como representante del otro, a no ser que exista un acuerdo escrito entre las dos partes.
4. Oferta de cursos
El CLIENTE no podrá distribuir, ceder, entregar o vender a sus clientes los cursos correspondientes a los productos suministrados por ESIDIN BS SL, a no ser que exista un acuerdo por escrito previamente.
5. Compra a través del sitio web
En el caso de las formaciones online y a fin de acceder a los distintos productos ofertados el Cliente deberá registrarse en el sitio web. Todo usuario recibirá un código de acceso y una contraseña personal que le permitirán el acceso a los mismos. Por medio de estos códigos, el Cliente podrá acceder a su matrícula en todo momento.
Sin embargo, ESIDIN podrá verse obligada a suspender la prestación del servicio a través de la web o una parte del mismo, por razones de mantenimiento. El Cliente acepta esta interrupción temporal de los servicios sin que tenga derecho a exigir indemnización alguna.
ESIDIN no se hace responsable de los incumplimientos o demoras que pudieran ocurrir en la prestación del servicio como consecuencia de causas de fuerza mayor y de aquellas otras causas que estén fuera de su control o voluntad.
El Cliente se compromete a comunicar sus datos verdaderos, exactos, recientes y completos tal y como se soliciten en el formulario de suscripción. Los derechos de acceso al sitio son intrasmisibles. La privacidad de las claves son de su absoluta responsabilidad, obligándose a mantenerlas en secreto y no comunicándolas a terceros.
El CLIENTE actuará en su nombre o bajo una denominación comercial notificada de forma previa a ESIDIN. En ningún caso podrá utilizar los archivos o contenidos
facilitados usando otra denominación social y/o comercial distinta a la comunicada sin autorización expresa.
6. Condiciones específicas para la compra de libros impresos
Cuando el CLIENTE haya seleccionado en su pedido productos consistentes en materiales didácticos en formato libros impresos se aplicarán las siguientes condiciones específicas, sin perjuicio del resto de las estipulaciones del presente contrato y de las condiciones aplicables para otros productos de otra naturaleza seleccionados en el mismo pedido.
6.1 Envío
En el caso de que el medio de pago elegido sea a través de transferencia bancaria, se procederá al envío del pedido en un plazo de entrega de entre 3 y 5 días hábiles una vez que ESIDIN recepcione adecuadamente el correspondiente ingreso bancario. En caso de que se elija el método de pago con tarjeta bancaria, se procederá al envío del pedido en un plazo de entrega de entre 3 y 5 días hábiles contados desde la recepción de la orden de compra por ESIDIN. ESIDIN no se responsabiliza de dilaciones, entre el momento de envío del pedido y el de la recepción del mismo por el CLIENTE, que fueran imputables a la empresa de mensajería o al propio CLIENTE.
ESIDIN podrá retrasarse en el envío del pedido o incluso suspender el mismo, previa comunicación al Cliente, en las siguientes circunstancias:
- en caso de pedidos de extraordinaria magnitud,
- por circunstancias excepcionales del mercado,
- por caso fortuito o fuerza mayor.
ESIDIN no se hace responsable de los perjuicios o pérdidas ocasionadas debido a incidencias en el suministro de proveedores externos, así como las que tengan origen en causas de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a ESIDIN, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado ESIDIN con la diligencia debida.
ESIDIN se reserva la posibilidad de bloquear los pedidos, sin ningún tipo de responsabilidad por su parte, en los siguientes casos:
- Si el CLIENTE tuviera facturas pendientes de cobro de suficiente cuantía para temer su falta de pago,
- Si se incumplieran cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones,
- Si el CLIENTE entrara en situación de quiebra, concurso de acreedores, insolvencia o suspensión de pagos.
6.2 Devoluciones
El Cliente, tendrá un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo a ESIDIN expresando las razones de su devolución e indicando si desea un cambio o el reembolso del importe correspondiente. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el Cliente, en su embalaje original o, en su defecto, en uno que asegure el perfecto estado de los productos.
En caso de que el Cliente haya solicitado productos confeccionados conforme a unas especificaciones concretas, haya solicitado su personalización o se trate de materiales que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, el Cliente no podrá ejercer el derecho de devolución para dichos productos.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del Cliente. Una vez se confirme que la mercancía se encuentra en perfecto estado, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. Los gastos de envío no serán devueltos. Esta política de devoluciones no será aplicable a la adquisición de matrículas de uso de cursos en modalidad online, en cuyo caso no podrá haber devolución bajo ninguna circunstancia una vez que el Cliente haya accedido al contenido.
7. Condiciones específicas para la adquisición de matrículas de contenidos en modalidad Teleformación.
Los contenidos didácticos se ofrecen como unidades de cursos o acciones formativas. Las matrículas adquiridas están destinadas a ser utilizadas como material de estudio en la formación teórica de los alumno/as del CLIENTE. El CLIENTE sólo podrá reproducir los contenidos didácticos a través de la propia plataforma de teleformación de ESIDIN. Cualquier otra modalidad de reproducción, comunicación, distribución o modificación de los contenidos se entenderá NO autorizada.
7.1 Proceso de compra de matrículas
El Usuario podrá añadir tantas matrículas como desee en un mismo pedido. Para cada matrícula de curso será necesario especificar el nombre, apellidos y una dirección de email mediante el cual se accederá a los contenidos del curso. Éste campo es de cumplimentación obligatoria, y se encuentra en la página de Detalles de Facturación.
ATENCIÓN: El email asignado en el campo Dirección de correo electrónico será el único desde el cual tendrá acceso a los contenidos. No será posible acceder o ejecutar los contenidos desde un email diferente.
El importe de cada producto corresponde al precio por matrícula a pagar o matrícula por plazos, siendo la compra mínima de 1 matrícula o una cuota de dicha matrícula. Se entiende por matrícula el acceso de un usuario único al contenido durante el periodo estipulado en las condiciones generales, es decir, una licencia es igual a usuario / producto / tiempo.
7.2 Licencias sucesivas
Posteriormente, el CLIENTE deberá adquirir nuevas licencias según los alumno/as que vaya matriculando en ese curso.
7.4 Duración de la matrícula
El Usuario tendrá acceso a los contenidos dependiendo del plazo de impartición que tenga eel curso, pudiendo oscilar este entre 1 mes y 1 año.
8. Precios
Los precios de los productos vendidos se ajustarán al que figura para cada artículo en la presente web.
Los gastos de envío de productos consistentes en libros impresos en el caso de que el curso indique que dispone de material entregable impreso están incluidos en los precios de los artículos. Las compras pueden ser realizadas mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria. El Cliente podrá realizar el abono correspondiente una vez completado el proceso de compra, en las siguientes cuentas:
Banco Santander: IBAN ES62 0049 4172 1426 1410 7883
9. Impuestos
A los precios indicados no se aplicará el tipo impositivo del Impuesto sobre el Valor Añadido que resulte aplicable para cada producto seleccionado según su naturaleza. En particular se repercutirá:
– Libros impresos: tipo superreducido del 4% según el 91.Dos.1.2ºLey 37/1992,
de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
– Matrículas de cursos: Exentos de IVA.
Los productos son independientes entre sí aunque se incluya en un mismo pedido. Si un producto incluye elementos complementarios de diferente naturaleza al producto principal, tales elementos accesorios estarán ofertados indivisiblemente en el producto y tendrán el mismo tratamiento fiscal que el producto principal.
10. Responsabilidad
Los Cursos en formato online se ofrecen para su correcto uso dentro de las especificaciones técnicas que se informan para cada versión. El Cliente reconoce que
los cursos:
– No han sido realizados para cumplir con especificaciones singulares del Cliente o de un usuario.
– No pueden ser testados o comprobados de manera anticipada en todo posible entorno operativo.
– No es posible su ejecución de manera que no incurra en errores en cualquier circunstancia.
El Cliente conoce y acepta que los contenidos e información presentados por los Cursos, tanto en formato impreso como online, pueden no ser exhaustivos o no estar actualizados por lo que ESIDIN no asume responsabilidad alguna respecto de la falta de actualización o exactitud de la información, imágenes o contenidos. Así mismo, el CLIENTE queda informado que los productos de ESIDIN pueden no ajustarse a contenidos, requerimientos técnicos o funcionalidades exigidas por procesos de licitación pública, subvenciones, ayudas o convocatorias de formación promovidas por organismos públicos o entidades privadas, salvo que expresamente se indique lo contrario en un producto concreto.
No obstante lo anterior, el Cliente podrá notificar a ESIDIN cualquier error para que proceda a su revisión. ESIDIN tampoco puede controlar el empleo que el Cliente o sus alumno/as realice con tales contenidos y, por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar del empleo de dicha información.
ESIDIN no será responsable bajo ninguna circunstancia de:
– pérdida de oportunidades empresariales o comerciales para el Cliente;
– perjuicio en su fama o imagen comercial;
– problemas en el acceso a subvenciones, ayudas públicas o justificación de éstas;
– cualquier pérdida o deterioro, directo o indirecto, para el Cliente o sus alumno/as de beneficios, resultados o activos empresariales;
– quejas, reclamaciones o indemnizaciones por parte de los alumno/as, terceros o autoridades consecuencia de un uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de los propios usuarios;
– problemas de seguridad en los sistemas informáticos, ataques, virus o cualquier pérdida de información o bases de datos.
ESIDIN no se hace responsable de los incumplimientos o demoras que pudieran ocurrir en la ejecución de los cursos como consecuencia de causas de fuerza mayor y de aquellas otras causas que estén fuera de su control o voluntad.
11. Bloqueo del proceso de compra
ESIDIN se reserva la posibilidad de bloquear el proceso de compra del cliente o el acceso a los contenidos, sin ningún tipo de responsabilidad por su parte, en los
siguientes casos:
– Si el CLIENTE tuviera facturas pendientes de pago de suficiente cuantía para temer su falta de pago.
– Si se incumplieran cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones.
– Si el CLIENTE entrara en situación de quiebra, concurso de acreedores, insolvencia o suspensión de pagos.
En el caso de que ESIDIN decidiera dejar de prestar el servicio por cualquier otra circunstancia será necesario el preaviso al CLIENTE con una antelación mínima de 15 días. Así mismo, ESIDIN se reserva el derecho de rechazar, sin necesidad de motivar su decisión, cualquier solicitud de matrícula.
12. Impagos
ESIDIN se reserva el derecho de bloquear las licencias adquiridas e impedir el acceso de a los contenidos por parte del CLIENTE o sus alumnos en los siguientes casos:
– si existen facturas o cantidades pendientes de pago una vez rebasado su plazo de vencimiento.
– Si el CLIENTE realiza un uso de los contenidos de los cursos contrarios a la legalidad vigente, a las presentes condiciones o a las obligaciones de otros contratos que el CLIENTE haya celebrado con ESIDIN.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de los Cursos suministrados por ESIDIN, tales como interfaces, textos, animaciones, imágenes, vídeos y otros elementos susceptibles de protección por la Propiedad Intelectual o Industrial, son titularidad exclusiva de ESIDIN o bien dispone de autorización o licencia por parte de los titulares de sus derechos de explotación. Queda prohibido todo acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, total o parcial, sobre tales elementos, que no se limite a las licencias de uso concedidas por el presente contrato.
Al margen de la finalidad de los productos para su uso como material de estudio en los cursos organizados e impartidos por el CLIENTE, no está permitido al CLIENTE, o a sus empleados, colaboradores o alumnos, la copia, modificación, reproducción total o parcial de los materiales vendidos, su tratamiento informático, la transmisión de cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, registro u otros medios de dichos materiales y contenidos. Tampoco está permitida la utilización de cualquier tipo de información facilitada por ESIDIN para fines distintos de los contemplados en las presentes condiciones, y en especial, del contenido de los materiales adquiridos.
Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en todos los productos, debiendo el CLIENTE y sus alumno/as respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
Si como consecuencia del ejercicio de una acción o reclamación por terceros motivada en conflictos con una patente, marca, derecho de propiedad intelectual o secreto comercial, el curso quedara total o parcialmente afectada, o si quedara prohibida la concesión en licencia de uso, ESIDIN procederá, si fuera posible, a sustituir la parte afectada con una nueva versión adecuada, debiendo el Cliente aceptar tal modificación y colaborar en la sustitución.
14. Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente
Los avisos sobre reclamaciones o peticiones realizadas al departamento de Atención al Cliente deberán realizarse enviando un mensaje desde el detalle del pedido a esidin@esidin.org . Si el pedido tiene más de un producto asociado, deberá especificar el producto sobre el cual desea hacer la solicitud y/o reclamación.
15. Legislación y fuero
Este contrato se rige por las leyes españolas. En caso de conflicto sobre la interpretación y ejecución del presente contrato, las partes, renunciando libre y expresamente a cualquier fuero que les pueda corresponder, se someten voluntariamente a los jueces y tribunales de la ciudad de Cádiz. Si alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo.